Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy Pro Aidants


Proteggere la vostra privacy è importante per Pro Aidants ("Pro Aidants"; "noi"). Nelle seguenti note di trasparenza e dichiarazioni sulla privacy, descriviamo come raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali (nonché alcuni dati tecnici non personali) in relazione a
Servizi di assistenza tecnica.

Responsabile del trattamento dei dati

Pro Aidants è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. In caso di domande o se si desidera esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci all'indirizzo privacy@weplus.care o di scrivere a:

Pro Aidants, Sihlquai 131, 8005 Zurigo.

Servizi di Pro Aidants

Pro Aidants fornisce i seguenti servizi:

Sito web di Pro Aidants (https://www.proaidants.ch)

Protocollo operativo Pro Aidants (https://www.loomio.org/proaidants)

Forum Svizzero dei Carer (https://www.loomio.org/swiss-carers-forum)

Banca dati delle conoscenze per gli assistenti (https://wissen.weplus.care/de)

Sito web We+Care (https://www.weplus.care)

App We+Care (https://app.weplus.care)

Progetto di ricerca QEoL (https://qeol.weplus.care)

(collettivamente i "Servizi Pro Aidants").

Fornitura di servizi online

Potete visitare il sito web di Pro Aidants e informarvi sui servizi di Pro Aidants senza dirci chi siete. Come per qualsiasi connessione a un server web, il server su cui vengono forniti i nostri servizi online registra e memorizza automaticamente alcuni dati tecnici per un breve periodo di tempo. Ciò include l'indirizzo IP e il sistema operativo del dispositivo, la data e l'ora di utilizzo e il tipo di browser utilizzato per accedere ai servizi online. Ciò è necessario per la fornitura ottimale e sicura dei servizi online.

Fornitura dell'App We+Care
Attraverso l'App We+Care, l'utente può condividere dati personali con altri utenti dell'App. I server su cui memorizziamo i dati personali dell'App We+Care si trovano esclusivamente in Svizzera. Non condividiamo i dati personali con altri utenti senza che l'utente abbia autorizzato tale trasferimento. In qualità di referente (amministratore di rete), è possibile adattare la privacy e le autorizzazioni di accesso alle esigenze della propria rete. Se trattate dati personali di terzi sull'App We+Care, siete responsabili di avere i diritti necessari per farlo.

Analisi e ottimizzazione dell'utilizzo dei servizi online

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi online e per ottenere informazioni per la loro ottimizzazione. Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google LL.C. Il fornitore del servizio e responsabile del trattamento dei dati per gli utenti in Svizzera e nel SEE è Google Ireland Limited.

Google utilizza i cookie per valutare l'utilizzo dei servizi online, per creare rapporti in merito e per fornire ulteriori servizi di analisi web per noi. Utilizziamo Google Analytics solo con l'anonimizzazione dell'IP abilitata. Ciò significa che il vostro indirizzo IP viene abbreviato in Svizzera o nel SEE. Non siamo quindi in grado di identificarvi sulla base dei dati raccolti tramite Google Analytics. Potete impedire a Google Analytics di utilizzare i vostri dati scaricando un componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics.

Informazioni sull'uso dei cookie

Utilizziamo i cookie per consentire un utilizzo ottimale dei servizi online. I cookie sono file di testo che vengono scaricati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web.

Alcuni dei cookie utilizzati nei nostri servizi online (i cosiddetti cookie di sessione) sono necessari per motivi tecnici, in modo da consentire l'utilizzo di determinate funzioni. Inoltre, il nostro fornitore di servizi di analisi web utilizza i cookie per consentire l'analisi web nel nostro interesse di ottimizzare i servizi online. Potete impostare il vostro browser web in modo da disabilitare la memorizzazione dei cookie. Tuttavia, l'uso del sito web di Pro Aidants non sarebbe possibile o lo sarebbe solo in misura molto limitata.

Elaborazione di richieste e ordini e invio per posta

Quando ci contattate (tramite modulo di contatto o e-mail) attraverso i siti web sopra menzionati, i vostri dati verranno elaborati. Se ordinate un prodotto o un servizio (in particolare l'accesso all'app We+Care) o avete una richiesta specifica per l'app, abbiamo bisogno del vostro nome e cognome, del vostro indirizzo e-mail (per la conferma dell'ordine o il feedback) e del vostro indirizzo per la spedizione. Questi dati vengono raccolti esclusivamente per evadere un ordine o una richiesta.

Registrazione alla newsletter e ad altre notifiche

Se l'utente si iscrive a una newsletter o ad altre notifiche, i suoi dati possono essere memorizzati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti e nella piattaforma di automazione del marketing ("sistema CRM e marketing") o in un'organizzazione analoga per le richieste di informazioni.

Utilizziamo il sistema di CRM, iscrizione e automazione del marketing "HubSpot", del fornitore HubSpot Inc (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA). A tal fine abbiamo stipulato con HubSpot un contratto di elaborazione dei dati relativi agli ordini con clausole contrattuali standard, in cui HubSpot si impegna a trattare i dati personali solo in base alle nostre istruzioni e a rispettare il nostro livello di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla politica di HubSpot in materia di protezione dei dati personali sono disponibili qui: https://legal.hubspot.com/de/dpa e https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Ulteriori elaborazioni dei dati

Coordinamento dell'assistenza L'App We+Care viene utilizzata per collegare le persone e il personale delle organizzazioni intorno alla persona assistita. L'App We+Care è una piattaforma applicativa cloud proprietaria dell'Associazione We Technology con sede a Zurigo, in Svizzera. L'App We+Care utilizza centri dati certificati in Svizzera per archiviare i dati personali gestiti da Microsoft. Le informazioni sulla sicurezza dei centri dati Microsoft sono disponibili qui: https://azure.microsoft.com/de-de/. L'App We+Care utilizza centri dati certificati negli Stati Uniti per archiviare i dati dell'applicazione gestiti da Amazon. Le informazioni sulla sicurezza dei centri dati Amazon sono disponibili qui https://aws.amazon.com/security. Coordinamento delle cure di tipo relazionale Utilizziamo Loomio per gestire le attività dell'associazione e la piattaforma We+Care. Loomio aiuta i beneficiari, i singoli membri e i rappresentanti delle organizzazioni a discutere modelli di assistenza coordinati congiuntamente e a prendere decisioni online. Loomio è un software open source sviluppato da Loomio Cooperative Limited, con sede ad Aukland, in Nuova Zelanda. Le informazioni sulla privacy e sulla sicurezza della piattaforma Loomio sono disponibili qui: https://help.loomio.org/en/user_manual/privacy Quality at the End of Life Il progetto di ricerca QEoL esplora le esigenze specifiche delle persone e dei loro assistenti nell'ultima fase della vita. Il consorzio composto da Pro Aidants, We Technology Association, Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, Canton Argovia, Università di Toronto e Smart in Life sta sviluppando nuove applicazioni tecnologiche con l'obiettivo di migliorare la qualità della fine della vita. Le informazioni sulla ricerca del progetto e sulla supervisione etica dei dati sono disponibili qui: https://qeol.weplus.care/ethics

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali (e alcuni dati tecnici non personali) per fornire i nostri servizi Pro Aidants in conformità ai nostri obblighi contrattuali e legali. Ciò include le seguenti finalità di trattamento dei dati:

Elaborazione delle vostre richieste di informazioni sui Pro Aidant

Elaborazione dell'ordine per Pro Aidants

Consegna dei prodotti Pro Aidants

Fornire i nostri servizi online

Abbiamo un interesse legittimo in queste operazioni di trattamento dei dati commisurato allo scopo. Sono inoltre generalmente necessari per consentirci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità. In tal modo, abbiamo un interesse legittimo al trattamento che corrisponde allo scopo:

Analisi e ottimizzazione dei servizi online

informare l'utente sui nuovi sviluppi di Pro Aidants e sui nuovi servizi (sebbene l'utente possa comunicare in qualsiasi momento che desidera rinunciare a ricevere tali informazioni).

La base giuridica per il trattamento dei dati descritto nella presente Informativa sulla privacy è quindi principalmente il nostro legittimo interesse a soddisfare le finalità descritte, o la necessità di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti. Effettuiamo poi alcune elaborazioni dei dati per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, obblighi di conservazione).

Sicurezza dei dati

Nell'interesse dell'integrità e della riservatezza dei dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. In particolare, implementiamo controlli di accesso, controlli di accesso e procedure per rivedere, valutare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure in conformità alla nostra valutazione dei rischi.

Durata del trattamento dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo nella misura e per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, abbiamo un interesse legittimo a conservarli o siamo obbligati per legge a farlo.

Divulgazione dei vostri dati personali a terzi

Per fornire i nostri servizi e per gli altri scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, potrebbe essere necessario condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi esterni che utilizziamo per fornire i nostri servizi (o parti di essi);

Fornitori o partner commerciali con i quali potremmo aver bisogno di coordinare l'elaborazione della vostra richiesta o del vostro ordine;

Autorità e tribunali, se applicabile.

I dati saranno trasferiti a destinatari in Svizzera o in Stati membri dell'UE o del SEE e a destinatari nei seguenti paesi terzi: Nuova Zelanda, Stati Uniti d'America e Canada.

I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali

L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

Il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi.

Il diritto di ottenere una copia dei dati personali che vengono trattati.

Il diritto di rettificare i propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali.

Si noti che a questi diritti si applicano delle eccezioni. Ad esempio, potremmo dover continuare a conservare i vostri dati personali nonostante la vostra obiezione o richiesta di cancellazione per ottemperare agli obblighi legali di conservazione dei dati o per proteggere interessi pubblici o privati prevalenti. Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi la legge sulla protezione dei dati.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applica la versione fornita sul sito web di Pro Aidants.



Ultima modifica il: 21 gennaio 2021