Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité Pro Aidants

La protection de votre vie privée est importante pour Pro Aidants ("Pro Aidants" ; "nous"). Dans les informations transparentes et les déclarations relatives à la protection des données qui suivent, nous décrivons la manière dont nous traitons vos données personnelles (ainsi que certaines données techniques non personnelles) dans le cadre de nos services.
les services de Pro Aidants.

Responsable du traitement des données

Pro Aidants est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits de personne concernée en matière de protection des données, veuillez nous contacter via privacy@weplus.care ou nous écrire à l'adresse suivante :

Pro Aidants, Sihlquai 131, 8005 Zurich.

Services de Pro Aidants

Pro Aidants est le fournisseur des services suivants :

Site web de Pro Aidants (https://www.proaidants.ch)

Protocole d'exploitation de Pro Aidants (https://www.loomio.org/proaidants)

Forum suisse des aidants (https://www.loomio.org/swiss-carers-forum)

Base de connaissances pour les carers (https://wissen.weplus.care/de)

Site web We+Care (https://www.weplus.care)

App We+Care (https://app.weplus.care)

Projet de recherche QEoL (https://qeol.weplus.care)

(ensemble des "services Pro Aidants").

Mise à disposition des services en ligne

Vous pouvez visiter le site web de Pro Aidants et vous informer sur les services de Pro Aidants sans nous dire qui vous êtes. Comme lors de toute connexion à un serveur web, le serveur sur lequel nous faisons fournir nos services en ligne enregistre et stocke automatiquement certaines données techniques et les conserve pendant une courte période. Il s'agit notamment de l'adresse IP et du système d'exploitation de votre appareil, de la date et de l'heure d'utilisation ainsi que du type de navigateur que vous utilisez pour accéder aux services en ligne. Ceci est nécessaire pour une mise à disposition optimale et sûre des services en ligne.

Mise à disposition de l'application We+Care
L'app We+Care vous permet de partager des données à caractère personnel avec d'autres utilisateurs de l'app. Les serveurs sur lesquels nous stockons les données personnelles de l'app We+Care se trouvent exclusivement en Suisse. Nous ne partageons pas de données à caractère personnel avec d'autres utilisateurs sans que vous n'autorisiez un tel transfert de données. En tant que personne de référence (administrateur de réseau), vous pouvez adapter la confidentialité et les droits d'accès aux besoins de votre réseau. Si vous traitez des données personnelles de tiers sur l'application We+Care, vous êtes responsable d'avoir les droits nécessaires pour le faire.

Analyse et optimisation de l'utilisation des services en ligne

Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l'utilisation de nos services en ligne et obtenir des informations pour les optimiser. Google Analytics est un service d'analyse de Google LL.C. Le fournisseur du service et le responsable du traitement des données pour les utilisateurs en Suisse et dans l'EEE est Google Ireland Limited.

Google utilise des cookies afin d'évaluer l'utilisation des services en ligne, d'établir des rapports à ce sujet et de nous fournir d'autres services d'analyse web. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP est tronquée en Suisse ou dans l'EEE. Nous ne pouvons donc pas vous identifier sur la base des données collectées via Google Analytics. Vous pouvez empêcher Google Analytics d'utiliser vos données en téléchargeant un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Remarques sur l'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour permettre une utilisation optimale des services en ligne. Les cookies sont des fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web.

Certains cookies utilisés dans nos services en ligne (appelés cookies de session) sont nécessaires pour des raisons techniques afin de vous permettre d'utiliser certaines fonctions. En outre, notre fournisseur de services d'analyse web utilise des cookies pour permettre l'analyse web dans notre intérêt d'optimiser les services en ligne. Vous pourriez configurer votre navigateur web de manière à ce que l'enregistrement des cookies soit désactivé. Dans ce cas, l'utilisation du site web de Pro Aidants ne serait pas possible ou serait très limitée.

Traitement des demandes et des commandes et envoi par la poste

Lorsque vous nous contactez (par formulaire de contact ou par e-mail) via les pages web mentionnées au début, vos données sont traitées. Si vous commandez un produit ou un service (notamment un accès à l'app We+Care) ou si vous avez une demande spécifique à l'app, nous avons besoin de votre prénom et de votre nom, de votre adresse e-mail (en vue d'une confirmation de commande ou d'une réponse) et de votre adresse pour l'envoi. La saisie de ces données a lieu exclusivement pour répondre à une commande ou à vos demandes.

Inscription à la newsletter et autres notifications

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou à d'autres notifications, vos données peuvent être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client et notre plateforme d'automatisation du marketing ("CRM & Marketing System") ou dans une organisation de demande comparable.

Nous utilisons le système CRM, d'inscription et d'automatisation du marketing "HubSpot", du fournisseur HubSpot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA). À cet effet, nous avons conclu avec HubSpot un contrat de traitement des données de commande avec des clauses contractuelles standard, dans lesquelles HubSpot s'engage à traiter les données personnelles uniquement selon nos instructions et à respecter notre niveau de protection des données. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de HubSpot, cliquez ici : https://legal.hubspot.com/de/dpa et https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Autres traitements de données

Coordination de la prise en charge et des soins L'application We+Care est utilisée pour mettre en réseau des individus et des collaborateurs d'organisations autour d'une personne prise en charge. L'application We+Care est une plateforme d'application cloud propriétaire de We Technology Association, basée à Zurich, en Suisse. L'application We+Care utilise des centres de données certifiés en Suisse pour stocker les données personnelles qui sont gérées par Microsoft. Vous trouverez des informations sur la sécurité des centres de données Microsoft ici : https://azure.microsoft.com/de-de/. L'app We+Care utilise des centres de données certifiés aux États-Unis pour stocker des données d'application gérées par Amazon. Vous trouverez des informations sur la sécurité dans les centres de données d'Amazon ici : https://aws.amazon.com/security. Coordination des soins respectueuse des proches Nous utilisons Loomio pour gérer les activités au sein de l'association et de la plateforme We+Care. Loomio aide les bénéficiaires, les membres individuels et les représentants d'organisations à discuter ensemble de modèles de soins coordonnés et à prendre des décisions en ligne. Loomio est un logiciel open source de Loomio Cooperative Limited, basé à Aukland, Nouvelle-Zélande. Des informations sur la confidentialité et la sécurité de la plateforme Loomio sont disponibles ici : https://help.loomio.org/en/user_manual/privacy Qualité en fin de vie Le projet de recherche QEoL explore les besoins spécifiques des personnes et de leurs soignants dans la toute dernière phase de leur vie. Le consortium composé de Pro Aidants, We Technology Association, la Haute école de Lucerne, le canton d'Argovie, l'Université de Toronto et Smart in Life développe de nouvelles applications technologiques dans le but d'améliorer la qualité en fin de vie. Vous trouverez des informations sur la supervision de la recherche et de l'éthique des données du projet ici : https://qeol.weplus.care/ethics

Finalités du traitement des données et bases juridiques

Nous collectons et traitons vos données personnelles (et certaines données techniques non personnelles) afin de fournir nos services Pro Aidants conformément à nos obligations contractuelles et légales. Cela comprend les finalités suivantes du traitement des données :

Traitement de vos demandes concernant Pro Aidants

Traitement de votre commande de produits Pro Aidants

Livraison de produits Pro Aidants

Mise à disposition de nos services en ligne.

Nous avons un intérêt légitime correspondant à la finalité de ces traitements de données. En règle générale, ils sont également nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Nous traitons en outre vos données personnelles aux fins suivantes. Dans ce cas, nous avons un intérêt légitime au traitement correspondant à la finalité :

Analyse et optimisation des services en ligne

Information sur les nouveaux développements chez Pro Aidants et sur les nouveaux services (sachant que vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous souhaitez renoncer à recevoir de telles informations.

La base juridique des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données est donc en premier lieu notre intérêt légitime à réaliser les objectifs décrits ou la nécessité de remplir nos obligations contractuelles envers vous. Nous procédons ensuite à certains traitements de données afin de remplir nos obligations légales (p. ex. obligations de conservation).

Sécurité des données

Dans l'intérêt de l'intégrité et de la confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous mettons notamment en œuvre, conformément à notre évaluation des risques, des contrôles d'accès, des contrôles d'accès ainsi que des procédures de vérification, d'appréciation et d'évaluation régulières de l'efficacité des mesures.

Durée du traitement des données

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données, si nous avons un intérêt légitime à les conserver ou si la loi nous y oblige.

Transmission de vos données personnelles à des tiers

Pour la fourniture de nos services et pour les autres finalités décrites dans la présente déclaration de protection des données, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services externes auxquels nous faisons appel pour fournir nos services (ou une partie de ceux-ci) ;

Fournisseurs ou partenaires commerciaux avec lesquels nous devons éventuellement coordonner le traitement de votre demande ou de votre commande ;

Le cas échéant, les autorités et les tribunaux.

Les données sont transmises à des destinataires en Suisse ou dans des États membres de l'UE ou de l'EEE, ainsi qu'à des destinataires dans les pays tiers suivants : Nouvelle-Zélande, États-Unis d'Amérique et Canada.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

Le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Le droit d'obtenir une copie des données personnelles qui font l'objet du traitement.

Le droit de rectifier vos données personnelles.

Le droit de supprimer vos données personnelles.

Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des exceptions. Par exemple, nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles malgré une opposition ou une demande d'effacement, afin de respecter des obligations légales de conservation ou de préserver des intérêts privés ou publics prépondérants. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le droit applicable en matière de protection des données.

Modification de la présente déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. La version en vigueur est celle qui est mise à disposition sur le site web de Pro Aidants.



Dernière modification le : 21 janvier 2021